Selfridges (セルフリッジズ) 、世界初の「ドライブスルー・ショップ」を展開

英国大手百貨店の Selfridges (セルフリッジズ) は、顧客がオンライン上で注文した商品を実店舗において、車を降りることなく受け取ることができる、世界初となるドライブスルー形式のサービスを2014年1月から、ロンドンのオックスフォード・ストリートにある旗艦店で開始する予定である。同百貨店のマルチチャンネル・ディレクターである Simon Forster (サイモン・フォースター) は、「ドライブスルーでも、Selfridges の顧客にふさわしい、実店舗と同等レベルの接客サービスが提供される予定である。リテール業界にとっての世界初であるだけでなく、世界一のドライブスルー・サービスにもなると自信をもっていえる。」とコメントしている。